職場領導與管理：「為什麼公司升遷的人，不是專業能力好的人？」

職場領導與管理：「為什麼公司升遷的人，不是專業能力好的人？」

這是一位學生談到相當困擾的問題：「這幾個月上面的主管沒有能力處理廠商問題，一直把問題丟給員工去處理，出了事也不出面，最後老闆出面跟廠商道歉解決⋯。」這樣上面的主管都不用負責任或是解決問題？

「當主管沒有責任擔當，老是把問題丟給員工時，我們身為員工應該如何面對？」


當下跟同學談到關於主管可能有其考量，也許就是經理給他磨練的機會，最關鍵是公司組織與管理問題，如果認為經理無能是否自己就能勝任?換位思考想一下經理如此做是為了自保還是有其他考量因素?談完後，這幾個月卡住的學生終於釋懷了一些，也知道下一步應該如何走得更踏實。

有時主管無能或沒有責任擔當時,確實製造機會讓有能力的人遠走高飛,其實這樣反而形成公司競爭上的壓力,只是端看經營者與領導者是如何看待領導管理!

當一個人責任越大時，擔負的事情肯定愈多，尤其是被老闆深深信任時，如果被推舉升遷擔任企業最高職務時，就算能力未及，也要有肩膀和寬闊的心胸，帶領團隊往前，不過也有一些人升遷後，可能忘了如何持續「自主學習」了。。

身為主管如果深知自己能力未及之處，就應該會開始著手補其不足，有些人當了最高主管，因為面子問題，而不敢請教他人，就算不小心做錯決定，卻告訴提拔的老闆說，這做錯決定是我不熟悉，甚至說我不知道該怎麼做,就這樣不帶責任的一句話，輕輕鬆鬆帶過，如果老闆也覺得對呀，他並非有錯，錯在團隊沒做好，始終相信被他提拔的最高主管是忠臣，犯錯可以原諒，如果老闆心想，不管這位最高主管犯了多少錯，畢竟是他自己提拔主管，因為老闆也是面子問題，不承認這決定也許是錯誤，就這樣將錯就錯走下去。

也許，久了之後，團隊氣氛也會跟著看著，反正最高主管犯錯都有老闆承擔，也不懂我們部門應該執行的事，那我們就不用太認真，只要順著聽話照辦就好，也不用太花時間想工作的事，不費力的一天過一天，有薪水領也挺好的。

領導人的任何一個決定，無形中影響企業營運，尤其是當團隊慢慢知道老闆心態和主管行事作風後也開始鬆散，秉著少做少錯，其實最高主管還不自知時，企業後續的發展，就更令人無法想像。

企業發展成敗，其實可以從顧客關係與對產品服務評價看得出來，如果在同一段期間，出現不同顧客紛紛對服務、產品做出建議或是要求改善、抱怨產品服務有問題時，假設最高主管和領導人沒有驚覺，不太重視顧客評價時，底下的員工也跟著不重視顧客服務，顧客眼睛是雪亮的，就不一定再回流。
通常顧客喜歡選擇產品好與服務好的消費環境，更不會想去不重視顧客感受，提供不好的服務和產品上。

假設當我們在職場上遇到可能無法做決定的主管，或是無法擔當責任的主管，這是當成學習成長與考驗的機會，要花更多心思去思考如何學習換位思考，如果你當上主管會如何解決問題和預防問題發生，以此主管為借鏡警惕自己，謹慎處理也學習如何當個稱職主管。

「為什麼公司升遷的人，不是專業能力好的人？」

在職場上，難免會遇到可能不勝任的主管，這樣反而提醒我們更要多學習溝通表達，過往經驗看到有些人具有很紮實的專業能力缺不善表達，而經常失去升遷機會，反而埋怨為何升遷機會都是別人。

多給自己時間學習在適當的時機，說出關鍵的話，其實，好好說一句話，如何表達適切，都需要刻意練習再練習。
職場領導與管理是一門深奧的學問，當中的秘訣，不是眼見為憑，更不是我們想像中的簡單，要找到一位明君領導人，是員工的福氣，領導人要找到一位管理得當的主管，是領導人的智慧。

成功的領導人用智慧領導組織，才能化解企業危機，員工才能有安全感，有歸屬感，成就員工就能成就顧客，也就能成就一切。

因此，如何讓員工工作有安全感和歸屬感，正是考驗企業領導人是否具有相當的智慧。

我們無法左右老闆的決定，但是我們能左右自己生命的價值，生命最終的目的，是我們存在的價值。

與其抱怨為何升遷不是你,不如一起用心經營自己的生活，找到此生最重要的事，行正確的人生方向，就奮力拼搏吧！

#廖桂香微笑服務學院