廖桂香微笑服務學院

學習要活用落實，才是真正的學習 今天花了一些時間和企業訪談關於人事問題和員工離職率、企業教育訓練學習成效分享。 我們透過學習多領域可以增長知識與見聞，如果學習只落於形式，停留在已知，沒有採取行動，沒有落實於日常生活中，可能這樣學習的效果很有限。 尤其是學習如何傳達清晰的訊息給別人，是一件非常重要的功課。 因為別人的立場、角度、想法，不一定如我們所想像的那樣、相同、一致，都有可能在結果上是相差十萬八千里的認知不同。 比方一位主管希望員工了解做事的方式，就必須要清楚明確的告訴對方你預期這件事的結果是什麼，而不是說，我相信你會做的很好，因為這個對你來說很簡單，依照你的表現肯定沒問題，都是讚美肯定的話感覺很不錯，問題是完成這件事的結果和重要性，是否能達到你預期的？ 如果萬一沒達到，主管可能會跟員工說，原本以為你會達到，怎麼會做成這樣，很難理解你的表現不應該是如此的。 如果換成你是員工當事人，你的心態會如何回應主管？ 一家企業的主管在帶領團隊上，ㄧ言ㄧ行，員工都會看在眼裡，感受在心底。 根據研究，職場員工離職率跟主管的領導方式所占比例是最高的。 主管會影響員工是否願意繼續留下來支持公司的決策，一起努力打拼。因此，也會決定人員的流動和離職率。 思考自己在學習過程中，是否只是有聽進、沒輸出活用於日常生活中？ 思考企業選才用才，身為主管的領導風格和行為和以身作則，對團隊來說相當重要，是否有找到適才適所的主管任其重要職務，願意帶領團隊一起往前？ 學習是一條能讓自己和企業成長的光明大道，如何放大光明，學習更需要的是我們貴在實踐，共勉之。 真正的學習，最重要的是貴在實踐 採取行動永遠比想像中來得有力量！ #企業成敗關鍵事在人為 #學習讓自己更有智慧解決問題 #廖桂香微笑服務學院

在職場上，能遇到有智慧又明理的老闆，是員工的福氣，也是企業永續經營的底氣，團隊才能一起互相加油打氣！ 過去曾在連鎖餐飲服務時，感念老闆經營的理念和授權的領導，充分授權給合適的人，的確能能激勵人心，也能讓團隊合作更有信心，齊力往前。 這幾年在企業內訓課程中，以內部管理和溝通協調為主要課程訴求，學習夥伴當中也有本身是老闆、有高階主管、中階主管和基層員工，在課程進行中，我們能發現在管理的問題很多需要思考，如何用對人在正確的位置，對企業而言很重要，然而最關鍵之一，是用對的人才中，品德操守和誠信是影響企業成敗的重要因素！ 今天來分享管理經典-《孫子兵法》其中的一小段故事，讓我們一起來思考如何在管理過程，拿捏進退，讓事情進行更圓融有彈性又不失紀律和原則。 從故事中能看出向上和向下管理的原則。 面對老闆要辨明是非，要懂得拒絕的勇氣；企業選擇人才以品德優先，當找到合適人才，老闆或是領導者必須要充分授權、賞罰分明。 有一故事說明孫武帶人，也要執行戰術的中階主管，如何兼顧紀律和彈性。 據說孫武獻兵法給吳王後，吳王大加讚賞，問孫武能否以宮女演練兵法。 孫武將宮女分成兩隊，由吳王兩位寵姬擔任隊長，孫子在操練前面前說明號令，但操練時宮女們嬉鬧不聽號令。孫武再說明一次號令後演練，宮女還是笑成一團。 孫武說：命令沒有說清楚，是將領的錯，清楚了命令卻不遵守，是士兵的不對。 他下令將隊長斬首，吳王急忙為兩位寵姬求情，跟他說，你帶兵的道理我懂了，可以不要殺她們嗎？ 孫武以一句「將在軍，君命有所不受」仍將妃子斬首。 再次演練，隊伍整齊劃一。 孫武向吳王說，現在士兵已經操練完成，可以任您使用了。 這段故事值得我們思考，筆者分享淺見交流。 如果吳王是企業領導者的立場，他為了自己喜愛的忠臣（愛妃），而縱容其團隊行為不遵循高階主管（孫武）帶領，相信團隊無法達成共識，反而會軍心渙散。 假設孫武也聽從吳王求情，而縱容兩位主管（愛妃）之行為，相信整個團隊不會再相信孫武的指令，會形成反正我有靠山（吳王）你不能對我動手，而讓企業形成派系內鬥更嚴重，這也是企業內耗的主因。 現在有不少企業文化，有些員工了解內部派系，而選對的邊站，好像能存活比較久，其實，風險還是很大，只是在這樣的職場氛圍工作，可能一段時間之後，就會發現經營者偏好的人是哪一類型...