職場溝通:面對困難與難題時該如何解決?

從愛出發，看見一個人的責任。

真正懂得愛自己的人，會對自己的言行舉止負責。

德瑞莎修女曾說過一句名言：

「愛是在對方需要上，看見自己的責任。」

在現實的社會中 ，我們都會經歷大大小小的考驗與挑戰，很多時候我們會覺得眼前很困難，身邊的朋友或是家人也會遇到很多困難與問題，很多時候在當下我們不知道要如何面對與處理?

這時候我們遇到難題時，心中有愛時，通常對事情不會產生立即的抱怨或是怨言，反而因為愛而轉念成為這樣的想法:相信上天愛我的，這件事的發生與挑戰是要教會我什麼，要讓我學習改進哪些地方?

我們心中有愛會有一種感激與學習的念頭

這時候我們可以先讓自己心靜下來，希望能透過發生的事有所學習，對生命來說是一種責任，因此，我們可以請教了解這些問題的專家或是老師，也可以透過書本的閱讀找到相關的知識，想辦法用多元客觀角度解決眼前的難題。

面對困難與難題時，我們可以用兩個方法嘗試先解決看看。

1. 請教專家或是老師(相關領域的人)
2. 閱讀相關問題的書

在課程中，會跟學習夥伴分享自己面對困難會如何做。當我們看見別人面對困難時，心中有愛的人會主動關心他人，當自己能力不足無法幫上忙時，也會思考如何為他人解決的方法，這時最重要的省思是如何把愛傳出去，最重要的責人是如何先愛自己把自己壯大，增強能力與智慧，才有能力幫助別人。

助人為快樂之本

相信我們充滿愛的人，除了會感激問題的發生以外，都有一顆喜歡幫助別人的心 。

也期許我們面對問題發生的同時，先好好愛自己。

愛自己也是對自己對別人都是一種責任，同時也會對自己的情緒與言行舉止會懂得掌控。

#廖桂香微笑服務學院