看見全家敢變,好書共讀janice感動服務一起動起來
全家，一起來看看「敢變」的過程～
到全家繳帳單，看到「敢變」這本書，放在收銀台前，Janice 跟店員的對話～
Janice ：這本「敢變」賣的不錯喔，身邊幾個朋友很推薦，內容寫的很好！
店員：真的嗎！那內容有什麼精彩的部分？（張大眼睛看著我）
另一個店員：真的有很好看嗎？（好奇又期盼的眼神看著我）
Janice:這本書只有在全家便利商店買得到，真的很特別，書店沒看到，是獨家喔！
店員：對啊，妳說，內容不錯，可以跟我說嗎？
Janice:露出笑容的說～
聽朋友讚賞有加，說這一本寫出全家這十年的精華與經營過程。個人還沒買，不過，這本書覺得很適合你們，藉由這本書能更了解全家的由來。建議你們可以跟店長爭取機會，放一本讓每一個員工輪流看，也可以在顧客面前稍微介紹一下，比方說：我最喜歡裡面的第33頁說的內容，這樣，你們就不會來問我，內容哪裡比較精彩啊。
聽朋友讚賞有加，說這一本寫出全家這十年的精華與經營過程。個人還沒買，不過，這本書覺得很適合你們，藉由這本書能更了解全家的由來。建議你們可以跟店長爭取機會，放一本讓每一個員工輪流看，也可以在顧客面前稍微介紹一下，比方說：我最喜歡裡面的第33頁說的內容，這樣，你們就不會來問我，內容哪裡比較精彩啊。
店員：看著我和另一個店員，一起笑開了，親切的跟我說謝謝。
心裡想著，全家這本書，也是行銷全家的策略之一，如果，我是全家一分子，我會渴望知道這本書的意涵以外，更想了解全家品牌存在價值與經營理念。就像星巴克執行長經營星巴克的過程，寫成一本書，在星巴克門市銷售，讓愛星巴克的粉絲，能更了解星巴克，進而產生喜愛與興趣，更支持星巴克。
個人覺得：「全家」在此刻推出「敢變」這本書，很適合大眾閱讀以外，更能讓全家的團隊成員，了解這家店的精神和過去的經營和未來的發展，可以說是內外兼修，這本書帶來一種啟發學習與分享全家的價值與信念。
全家，已有一陣子展開許多不同的銷售品項，有幾家門市開始銷售新鮮物料、肉品、新鮮蔬菜，因應在地化的需求，注入全民以全家為家的概念。目前推出物流管理系統化，讓顧客覺得便利、有效率以外，讓人感受有家的感覺，這也是一種台灣人的服務精神，著重人情味的服務。
剛才看了博客來網路書店，有「敢變」這本書，值得拿來拜讀一下，來看看「全家就是你家」，服務與品牌是否貼切入心，這也是自己喜愛研究品牌服務，所呈現的價值與精神。
做好服務，不論是在哪一個行業，或是哪一個人要去做，就從自己做起，服務從心開始，就會發現，優質的服務一直出現在我們身邊。
讓自己在最美的時候,綻放光彩。
品牌價值，讓人動心感動。
品牌價值，讓人動心感動。
每一本書出版，都有它的價值，從每個人閱讀的角度，看見不同的觀點，得到不一樣的省思，如果身邊朋友時間可以允許，今年新規劃，開始「為書行動」，想一起交換「好書共讀Janice 」讀書會，歡迎有緣有你加入，生命會更豐盛精彩。
歡迎一起閱讀心交流～「好書共讀Janice」～
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