懂得掌握自己的情緒對工作來說很重要!

 

為什麼我們在生活中,不論面對工作或是與親友相處時,做一個會懂得掌握自己的情緒很重要?

這幾年為企業做內訓,在有關團隊管理和溝通技巧課程中,有很多學習夥伴提到也覺得自己情緒掌控的不是很好,常發現自己跟主管意見不同,和同事立場分歧,事後很懊悔,不過也很欣賞情緒掌握很好的主管和領導者,覺得跟他們學習或是相處很自然,也很受到尊重!

其實,我們可以從生活中和職場工作中,學習觀察自己也觀察別人的情緒方面的掌控方式。

有時候,我們會發現別人的一句話會成為事件的導火線,也會自覺自己講錯一句話,而讓關係變得緊張,甚至產生衝突與危機。

因此,我們能看到企業許多真正成功人士,通常都會謹言慎行,面對危機處理時,自然也會有更多解決問題的能力和智慧。

一個懂得掌握自己情緒的人,不論面對眼前的挑戰、困難時,會用智慧判斷如何提供解決的方法,達到相容的境界,化解彼此的界線,進而讓彼此有更多的空間做協調、討論,事情也會更圓融、和諧。

有學習夥伴提到會想要知道如何掌握自己的情緒?有沒有什麼方法可用?

想要做一個懂得掌握自己情緒的人,
建議先從覺察自己的心開始,從觀察自己的呼吸去察覺你的心態。
影響情緒的方法就是面對問題來的時候,你會先告訴自己先冷靜思考來解決問題的,
還是會意氣用事讓事情變得更複雜?

我們不難發現,職場上很多人會輸給自己的情緒,可能和同事起衝突,會事後才發現為何當初要那麼情緒化,讓事情變得更加複雜,或是跟主管反應事情過於情緒化,事後心想早知道當初不要那麼有情緒,然而工作上有很多是因為個人情緒所引起衝突。

在新的一年,期許我們更了解自己的情緒,更明白如何在工作中掌握自己的情緒,讓我們一起做一個讓生命更圓融的人吧!

#培訓課程

#情緒管理

#溝通技巧

#服務禮儀

#圓融處世

#趨吉避凶

#廖桂香微笑服務學院

留言

這個網誌中的熱門文章

餐飲服務經營與管理:卓越店長學

如何避免顧客服務的失敗與錯誤發生:從服務品質到感動服務建立的十個方向開始

《沒有門檻的幸福》:閱讀可以讓我們生命更有意義!