｢拒絕的藝術｣：用對三個方法，懂得拒絕別人及面對別人拒絕我們的應對方式。

相信在我們成長過程中，會經歷過被拒絕或拒絕別人的事。

如果在拒絕過程中，要是能提早學習如何懂得拒絕別人，及了解被拒絕的應對方式，並注重與他人相處的禮儀與禮貌，這樣在處事上我們就會減少遇到許多與人溝通的困難,跟人之間的關係會更加圓滿。

在一些場合上，沒有人喜歡一下子就馬上被拒絕，會感到沒面子，或是覺得對方不理解他，有時兩人關係瞬間就變僵了，好像無法再繼續談下去，感覺像在海邊觸礁了，那要如何做比較好呢?

我們來思考一下，自己被別人拒絕時的感受和心情，你試著去想到對方的表情用｢理所當然｣拒絕你，言語上用｢理直氣壯｣拒絕你，行為用｢一針見血｣擺個拒絕姿勢給你看，從這三個面向來看，當別人拒絕你的時候，你會如何面對？ 

換個角度思考一下，換我們拒絕別人時，你會用什麼樣的表情、言語、行為做表達呢？你的心情又是如何呢？ 

也許你會告訴我：｢我就是不喜歡才要拒絕他，所以直接跟他說不需要，你去找別人吧。｣如果換成是別人告訴你，你會怎麼想？

沒辦法與人建立良好的關係， 

有時是因為我們不經意在拒絕別人時的態度

有時別人無意用言語中傷我們時，我們無形中會採取情緒化的舉動，導致更深的誤解與誤會和衝突，以至於人與人之間的關係越來越無法理解對方，而形成陌路。

美國知名人際溝通大師卡內基 曾說過： 

一個人成功，人際關係占了85%

根據一項研究顯示，一個人沒有良好的人際關係，通常會比一般人罹患憂鬱症的機率達2-3倍，可見人際關係對一個人非常重要。 

因此，如何拒絕或被拒絕，也會影響我們與人相處的關係，所以筆者在教育培訓課程裡常會跟學習夥伴說:拒絕是一門藝術。 

綜上所述，在課程中，會用拒絕這件事做顧客關係探討，可從三個方法去面對被拒絕與拒絕別人的方式： 

1. 表情：用禮貌應對；以尊敬的眼神拒絕對方，心中表示感謝與祝福。 
2. 言語：用禮貌交談；以尊重的語氣委婉告訴對方，心中感謝他的好意。 
3. 行為：用禮儀面對；以友善的肢體語言表示拒絕，心中感謝他的付出。 

從這三個方法，拒絕別人時，以感謝面對， 被人拒絕時，以祝福面對。 去做適當合宜的調整和應對，跟人之間的關係會更圓滿。



這樣養成一種習慣之後，

當你被拒絕時，你的心中會懷著祝福對方，

當你拒絕別人時，你的心中會感謝對方，

無形中你的表情會告訴對方，你拒絕的原因是什麼，

你的行為肢體語言會很自然表達友善的拒絕，對方也會欣然接受。 

當我們越來越理解每一個人的認知不同時，

在應對上就會謹言慎行，通常在與人溝通之間，以禮相待，以尊敬心應對，

能讓彼此的關係更進一步!

這也是為何許多人喜歡受到別人肯定，喜歡別人尊重他，喜歡別人讚美她，

就讓我們用真誠的心去欣賞別人，感謝與尊重每一個人。 

只要當我們被拒絕時，就用祝福的心祝福對方吧﹗當我們要拒絕別人時，別忘了要感謝對方!

因為只要我們心中充滿愛 ，無形中就會為他人和自己帶來更多的感恩與祝福!

歡迎一起交流分享~

文章分享與課程邀約:E-Mail:janiceqqliao@gmail.com

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