<銷售服務>產品銷售技巧:如何用六個秘訣,讓顧客立刻有購買的意願!

行銷策略與產品銷售必須順勢潮流,才能吸引顧客消費的動力,

尤其在科技發達與網路社群興起,早已改變顧客的消費習慣!

這陣子跟創業諮詢夥伴一起交流討論,在銷售服務課程中,

分享要如河運用六個秘訣,讓顧客立刻買單的行動!

一、網頁設計:以行銷策略來說,關鍵重點產品與服務能讓人一目了然

1. 呈現清晰的商品資訊
2. 清楚標明各項價格
3. 產品必須簡潔明瞭
4. 用創意與創新傳達價值與用途
5. 網站要明確列出優惠折扣

二、比顧客更在乎顧客評價：

1. 建立網路評價,易於顧客了解
2. 信任評價,可信度的說明與介紹
3. 鼓勵顧客提供意見與回饋
4. 創造顧客主動為企業口碑推薦

三、運作產品轉換率：

1. 商品限量
2. 限時銷售
3. 短期優惠方式
4. 特定商品進行銷售
5. 通路流程提供有效率購買方式
6. 產品配合節慶活動推出

四、企業展現服務承諾：

1. 專業可靠與品質保證
2. 產品與服務品質、水準
3. 服務承諾與產品行銷內容要一致

五、鼓勵顧客購買行動：

1. 創造顧客體驗的機會與場合
2. 讓顧客同步參與產品創新與歷程
3. 產品即時更新,能讓人耳目一新
4. 創造產品具有創新差異化
5. 具有吸引力的明顯銷售廣告行銷語言

六、重視售後服務：

1. 讓顧客購買產品有安全感
2. 產品可信度高,服務可靠
3. 購買與諮詢服務方便操作
4. 安排退貨服務機制
5. 具有買貴退差價知清楚說明
6. 專業客服系統

銷售服務從這六個秘訣的每一個細節,一步一步仔細用心做到,

顧客喜歡企業說到做到的服務承諾保證,然而,

在銷售服務上最重要的就是讓企業員工先愛上產品,

先愛上企業每一個人及每一項產品,才能心甘情願用主動正向情緒為顧客做介紹與服務!

銷售服務之前,請先營造服務銷售的環境,讓人樂在工作,就會想辦法讓顧客跟著喜歡我們公司,這也是企業經營成功祕訣之一,員工永遠是最重要的資產,永遠要站在顧客的需求做行銷!

換個立場思考一下,當你身為顧客時,上述六個秘訣,是否是你在消費時,真正所在乎的點?

如果是顧客真正在乎的,我們就必須做得更好,如果不是顧客在乎的,我們必須持續探討顧客真正需要的是什麼?

讓我們試著運用銷售服務的六個秘訣,去了解顧客立刻有購買的意願有哪些?能打中顧客核心有多少?

讓我們一起為顧客銷售服務時,持續以顧客需求為最重要的銷售決策,也是企業成長關鍵!

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